Kundenerfolge
Zehn Projekte, zehn Ausgangslagen, zehn messbare Ergebnisse — von der Kommune bis zum Weingut. So arbeitet CONTENTShare in der Praxis.
Automotive-Zertifizierungsstelle
Das Problem
Zertifizierungsanfragen für Anbauteile kamen per Telefon und E-Mail — der Prüffortschritt war für Kunden intransparent, der Innendienst ständig mit Statusauskünften beschäftigt.
Die Lösung
Ein Abo-Kundenportal vernetzt Auftragsabwicklung, KBA-Daten und SAP FI/CO. Kunden wählen ihre Leistungen selbst — und verfolgen den Prüfprozess so transparent wie eine Essenslieferung.
Eingesetzt: Anträge & Formulare · Ticketsystem
Das Ergebnis
Passagier- & Fahrgastrechte
Das Problem
Beschwerden kamen über Web- und PDF-Formulare, wurden analog veraktet und per E-Mail beantwortet — Recherche und Nachverfolgung kosteten enorme Zeit.
Die Lösung
Anträge, Tickets und Aktenmanagement nach Aktenplan — die gesamte Kommunikation mit dem Beschwerdeführer läuft im System, mit Textbausteinen für einheitliche Antworten.
Eingesetzt: Anträge & Formulare · Ticketsystem
Das Ergebnis
Energieanbieter
Das Problem
Serviceanfragen liefen über ein gemeinsames Postfach: Anliegen gingen unter, niemand war eindeutig zuständig.
Die Lösung
Das Ticketmodul gibt jeder Anfrage Nummer, Zuständigen, Status und Frist — eingehende E-Mails werden automatisch zu Tickets.
Eingesetzt: Ticketsystem
Das Ergebnis
Wirtshaus
Das Problem
Arbeitszeiten wurden auf Zetteln notiert und am Monatsende mühsam zusammengerechnet.
Die Lösung
Mobile Start/Stop-Erfassung mit Arbeitszeitkonto — Soll/Ist, Pausen und Urlaub laufen automatisch zusammen.
Eingesetzt: Zeiterfassung
Das Ergebnis
Hotelkette / Hausverwaltung
Das Problem
Wartungs- und Dienstleistungsverträge verlängerten sich unbemerkt — Fristen schlummerten in verstreuten Tabellen.
Die Lösung
Zentrale Vertragsablage mit Laufzeiten, Kündigungsfristen und automatischen Erinnerungen.
Eingesetzt: Vertragsmanagement
Das Ergebnis
Weingut
Das Problem
Eingangsrechnungen stapelten sich, wurden teils doppelt erfasst und spät freigegeben.
Die Lösung
Belege werden fotografiert, per OCR ausgelesen und von der richtigen Kostenstelle über einen klaren Prüfstatus freigegeben.
Eingesetzt: Rechnungskontrolle
Das Ergebnis
Medizintechnik
Das Problem
Kontakt, Angebot, Leistung und Rechnung lagen in getrennten Tools — geleistete Stunden wurden beim Fakturieren vergessen.
Die Lösung
Durchgängiger Fluss vom Erstkontakt über die Vertriebs-Pipeline bis zur Rechnung; erfasste Stunden fließen direkt in die Rechnungsvorbereitung.
Eingesetzt: CRM & Kontaktmanagement · Zeiterfassung
Das Ergebnis
Elektroinstallateur
Das Problem
Belege wurden intern erfasst und beim Steuerberater erneut eingetippt — jeden Monat Stunden an Doppelarbeit.
Die Lösung
Geprüfte Belege gehen samt Metainformationen direkt an die Finanzbuchhaltung; Stammdaten bleiben mandantenübergreifend abgeglichen.
Eingesetzt: FiBu-Integration · Rechnungskontrolle
Das Ergebnis
Kommune
Das Problem
Bürgeranträge kamen per Web- und PDF-Formular, wurden analog veraktet und per E-Mail beantwortet.
Die Lösung
Anträge laufen digital ein, werden als Ticket bearbeitet und revisionssicher nach Aktenplan abgelegt — die Kommunikation läuft über das System.
Eingesetzt: Anträge & Formulare · Ticketsystem
Das Ergebnis
Arbeitsschutz-Handel
Das Problem
Der Außendienst hatte unterwegs keine verlässlichen Preise und Verfügbarkeiten — fürs Angebot ging es zurück ins Büro.
Die Lösung
Produktkatalog, Bestände und Kundenkontakte stehen mobil bereit; aus dem Produkt entsteht direkt vor Ort das Angebot, verknüpft mit dem Kontakt.
Eingesetzt: CRM & Kontaktmanagement
Das Ergebnis
Im kostenlosen 3P-Workshop bauen wir Ihren Prozess live in CONTENTShare nach — Sie sehen Ihre Lösung, bevor Sie entscheiden.
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