Support

Software aus Österreich.
Support auch.

Keine anonyme Warteschleife, kein Ticket-Nirwana: Hinter CONTENTShare steht das Team, das die Software baut. Wer mehr braucht, wählt Professional oder Premium.

Standard

auf Anfrage

Für jeden Mandanten:

Monatliche Updates — neue Funktionen und Verbesserungen, automatisch eingespielt.

Laufende Weiterentwicklung — CONTENTShare wächst, ohne dass Sie migrieren müssen.

Hilfe im System — Anleitungen und Tutorials direkt in der Oberfläche.

Professional

auf Anfrage

Alles aus Standard, plus:

System-E-Mail-Support — Anfragen direkt aus CONTENTShare heraus, mit vollem Kontext.

Antwort am nächsten Werktag — verbindlich, nicht „so bald wie möglich“.

Quartals-Review — wir schauen gemeinsam auf Ihr System: Was läuft, was ließe sich besser nutzen.

Premium

auf Anfrage

Alles aus Professional, plus:

Persönlicher Account-Manager — ein Ansprechpartner, der Ihr System und Ihre Prozesse kennt.

Same-Day-SLA — Antwort noch am selben Werktag, priorisierte Tickets.

Optional: dediziertes Hosting — Ihre eigene Umgebung, wenn Compliance oder Last es verlangen.

Alle Preise pro Mandant und Monat, netto zzgl. USt. · Stand Mai 2026 · Support-Stufen sind monatlich wechselbar.

So erreichen Sie uns

Drei Wege — je nachdem, wie es brennt.

Direkt aus dem System

Professional- und Premium-Kunden stellen Anfragen direkt aus CONTENTShare — mit Screenshot, Kontext und Verlauf. Kein Hin-und-her-Erklären.

E-Mail & Telefon

nine@cs.team · +43 676 9207730
Werktags aus Wien — Sie sprechen mit Menschen, die die Software gebaut haben.

Hilfe im System

Eingebettete Hilfe-Artikel und Tutorials direkt in der Oberfläche — Antworten finden, ohne zu suchen. Für alle Stufen, rund um die Uhr.

Gut zu wissen

Häufige Fragen zum Support.

Was passiert bei Updates?

Updates spielen wir monatlich zentral ein — Sie müssen nichts installieren, nichts testen, nichts migrieren. CONTENTShare ist eine 100-%-Web-App.

Wo liegen meine Daten?

Auf EU-Servern in Deutschland, DSGVO- und ISO-27001-konform. Premium-Kunden können optional dediziertes Hosting wählen.

Kann ich die Stufe wechseln?

Ja, monatlich. Viele Kunden starten mit Professional während der Einführung und wechseln später auf Standard — oder umgekehrt vor großen Projekten auf Premium.

Wer hilft bei der Einführung?

Die Einführung läuft über unsere Dienstleistungen — vom 3P-Workshop bis zur Begleitung im Betrieb. Der Support hält danach den Laden am Laufen.

Support-Bedarf besprechen →